Consegne e Logistica dell’ ultimo miglio

La sfida dell’e-commerce si vince a un passo dalla meta

La logistica dell’ultimo miglio comprende le fasi conclusive del processo di consegna di un bene, dal distributore al cliente finale. Una fase che, nonostante sia stata spesso sottovalutata, impiega il 28% del costo totale di una spedizione. Un dato importante, che lascia intendere come questo ultimo miglio sia in effetti molto più “lungo”. Un mercato che secondo McKinsey and Company vale oltre $ 83 miliardi, valore destinato a crescere poichè strettamente connesso con l’aumento del mercato e-commerce e pertanto chiave di volta per aumentare la redditività. Per una consegna più veloce, i clienti e-commerce sono disposti a pagare di più. In un mercato che prospetta di fatturare $ 2,4 trilioni nel 2018 (John D. Schultz di Logistics Management), i grandi player hanno già iniziato a muoversi in questa direzione.

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La strategia dell’ ultimo miglio di Dotlog

Grazie alla rete di partner DotLog ha rivisto ed ottimizzato i processi logistici allineando le aspettative di clienti e consumatori
  1. in fase contrattuale pianifica una strategia efficace che include le procedure standard per la gestione dell’ultimo miglio
  2. sfrutta la tecnologia per ottimizzare il costo: ritardi nella consegna o doppi passaggi per il ritiro aumentano i costi (carburante, …) e danneggiano l’immagine del brand. Ripensare la filiera sfruttando i big data permette di apportare modifiche e migliorie dedicate a questa fase logistica.
  3. Analizza tutti i processi, al fine di prevenire disfunzionalità
  4. Può gestire l’intero processo: dalle spedizioni al magazzino, dal customer service fino alle piattaforme online in modo da tracciare tutti i comportamenti del consumatore
  5. E’ orientato al cliente finale: pensare al consumatore (sia business che consumer) permette di anticipare le richieste e soddisfare le esigenze
  6. Prestazioni misurabili: stabiliti gli standard, ogni passaggio è misurato al fine di garantire le prestazioni preventivate
  7. Gestisce i resi in maniera puntuale ed efficace (se vuoi approfondire, qui trovi l’importanza della reverse logistic per il sistema moda)
  8. E’ ovunque: solo grazie ad una pluralità di sedi può ridurre la distanza con il cliente finale e garantire rapidità nell’evasione dei prodotti e precisione nella gestione dei processi