Competere con i grandi player del mercato online è la sfida che ogni azienda di piccole e medie dimensioni si trova ad affrontare quando decide di accettare la sfida dell’internazionalizzazione. In quest’ottica, la gestione dei processi logistici dedicati all’e-commerce diventa la chiave di volta per rendere efficace questo canale. L’affidamento in outsourcing del servizio garantisce di ottenere il massimo dalle performance con servizio dedicato, in costante aggiornamento delle tecnologie e delle competenze.

Logistica per e-commerce: i vantaggi competitivi

La customer satisfaction  in termini di consegna dei bene e dei servizi di post vendita rappresenta un fattore fondamentale nella decisione d’acquisto. Sia esso un cliente consumer o B2B, il valore aggiunto di un servizio logistico in outsourcing per e-commerce dovrà poter garantire la competitività in questi ambiti. Per ottenere il massimo in termini di soddisfazione del cliente è necessario assicurare:
  • gestione dei flussi di dati integrati tra ordine e consegna, possibili attraverso un raffinato sistema ITC integrato tra software e magazzino
  • strumenti di analisi in tempo reale, che permettono di monitorare le strategie commerciali e affrontare eventuali crisys
  • politica sulla gestione dei resi (logistica di ritorno) incluso tutte le procedure di re-immissione dell’item nel processo di vendita e magazzino
DotLog coniuga l’offerta della integrazione del sito web e del servizio logistico come unico fornitore garantendo la massima fluidità lavorativa tra piattaforma online e flussi di magazzino. Un e-commerce collegato e integrato ai sistemi di gestione del magazzino, infatti, ottimizza i costi i gestione e le tempistiche operative.